Эту тему подсказали четыре совершенно разных человека: губернатор, пациентка в поликлинике, автоводитель и мой четырехлетний внук.
А теперь обо всем по порядку. На одной из региональных конференций партии «Единая Россия» губернатор Калужской области Анатолий Артамонов призвал покончить с казенно-бюрократическими привычками. В зале сидели не просто партийцы, задающие тон в нашей жизни, а руководители ведомств, районов – чиновники всех рангов. По мнению губернатора, надо менять стиль управления и повернуться лицом к людям. Он привел примеры, когда чиновники (в том числе и компьютеризованная молодежь) даже в ответах на запросы губернатора грешат волокитой, а проблемы людей не решают. Где при таком отношении простому человеку добиться своего хотя бы на уровне закона. В итоге лишь четверть обращений граждан завершаются положительным решением. И это не только на уровне высоких кабинетов – в магазинах, аптеках, поликлиниках, во всех общественных местах основой человеческих отношений должна быть доброжелательность. «Мы чемпионы России по инвестициям, должны стать чемпионами и по доброжелательности».
Если разобраться, то такой чемпионат нам просто необходим. Его правила просты: улыбка и расположенность к людям.
«Здравствуйте! Кто последний?» – услышал я, сидя в очереди в поликлинике. Народ буквально вжался в кресла, не выдержав такой доброжелательности пациентки.
Крутой джип лениво разворачивался во дворе и своим бампером въехал в припаркованную машину. Водитель выскочил, послюнявил палец и начал оттирать свою царапину. До чужого авто ему не было никакого дела.
Мой внук пришел из детского садика заплаканный.
–?Что?то на тебя не похоже, что стряслось, Сашок?
–?Дедуля, представляешь, я чихнул, и никто мне не сказал «Будь здоёв!».
По своему личному опыту могу сказать, в чемпионах может оказаться бывший всесоюзный пионерский лагерь «Орленок». Каждый отдыхающий там ребенок был обязан говорить «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер», даже если встречал взрослого в пятый раз. Однажды заплыв далеко в море, я вдруг услышал: «Доброе утро!». Это было по-чемпионски.
А теперь вспомните о своих ситуциях, в которых доброжелательность не стала мерилом вашего поведения. Тогда вы проиграли в нашем чемпионате, в котором в отличие от других состязаний победителями могут быть все. А в выигрыше – вся страна. К барьеру доброжелательности!
Юрий МИХАЙЛОВ
